# LIVOI für Automotive und Nutzfahrzeug-Luftfederung | P-CATION

> LIVOI unterstützt Artikelnummernassistenz, semantische Suche, Reklamationsvorfilter, E-Mail-Routing und Missing-Info-Prozesse im Automotive-Service.
> Source: https://p-cation.de/industries/automotive-commercial-vehicle-air-suspension/
> Language: de

[Zurück zu den Referenzen](https://p-cation.de/case-studies/)

Branchenlösung

# LIVOI für Automotive und Nutzfahrzeug-Luftfederung

Technischer Support, Reklamationen und Artikelnummern kosten viel Zeit, wenn Wissen verteilt ist. LIVOI macht Produktunterlagen, Regeln und Eingangskanäle handhabbar.

Aus realen Teilprojekten abgeleitet

Artikelnummern-Assistenz, semantische Suche, Reklamationsvorfilter, E-Mail-Routing und Missing-Info-Assistent wurden als LIVOI Use Cases bewertet.

Teilprojektarten

5

Reklamationskanal

WhatsApp

interner Zugriff

Teams

## Auf einen Blick: was passiert

### Ausgangslage

- Artikelnummern, Anleitungen und Orderbooks müssen schnell auffindbar sein.
- Reklamationen brauchen Erstprüfung, Vollständigkeit und Fristenlogik.

### LIVOI übernimmt

Dashboard-Chat MS-Teams-Anbindung WhatsApp-Eingang

### Ergebnis

- Kürzere Bearbeitungszeiten und höhere Treffgenauigkeit.
- Technische Lösungen werden schneller gefunden und nachvollziehbar belegt.

## Sofort erkennbare Ansatzpunkte

- Artikelnummern, Anleitungen und Orderbooks müssen schnell auffindbar sein.
- Reklamationen brauchen Erstprüfung, Vollständigkeit und Fristenlogik.
- E-Mails müssen priorisiert, geroutet und bei fehlenden Angaben ergänzt werden.

LIVOI Statement

### Supportwissen schneller nutzen

Das Reel zeigt, wie LIVOI spezifische Fachfragen auf Basis interner Daten beantwortet und Supportfälle schneller einordnet.

[Auf YouTube ansehen](https://www.youtube.com/@p-cation/shorts)

## Realisierte Teilprojektarten

Anonymisierte Muster aus Potenzialanalysen und LIVOI-Umsetzungen. Der Fokus liegt auf Nutzen, Prozess und Produktfähigkeit, nicht auf Kundennamen.

### Artikelnummern-Assistenz

LIVOI unterstützt Mitarbeitende bei der Suche nach passenden Produkten und Bauteilen.

Kürzere Bearbeitungszeiten und höhere Treffgenauigkeit.

### Semantische Suche in Unterlagen

Dokumente werden quellenbasiert durchsucht und nur berechtigten Personen angezeigt.

Technische Lösungen werden schneller gefunden und nachvollziehbar belegt.

### Reklamations- und E-Mail-Assistent

LIVOI qualifiziert Fälle vor, erkennt fehlende Informationen und routet an zuständige Teams.

Weniger Ping-Pong, klarere Prioritäten und schnellerer Start der Bearbeitung.

## Was LIVOI übernimmt

Dashboard-Chat MS-Teams-Anbindung WhatsApp-Eingang E-Mail-Tooling Rechtebasierte Wissenssuche

## Einheitliches Vorgehen

- 01 Wissen trennen Produktberatung, Dokumentensuche und Reklamation laufen als getrennte Agenten mit eigenen Regeln.
- 02 Fälle vorqualifizieren LIVOI prüft Pflichtinformationen, Alter, Plausibilität und Zuständigkeit.
- 03 Teams informieren Klare Fälle werden vorbereitet, unklare Fälle mit Kontext an Mitarbeitende übergeben.

## Passt ein ähnlicher LIVOI-Agent zu Ihrem Unternehmen?

Wir prüfen mit Ihnen, welche Prozesse zuerst entlastet werden sollten und welche Daten oder Schnittstellen dafür nötig sind.

[LIVOI kennenlernen](https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ0RYHNxC2ckSW9YDZRVSQKrXrkDyfcm3WfR6PguUYnc2hHfJlp8gJG29WqPbMGLksxYsUt-Agvg) [Potenzialanalyse anfragen](https://p-cation.de/#kontakt)
[LIVOI](https://p-cation.de/livoi/)