Branchenlösung

LIVOI für Dachtechnik, Bauzulieferer und Befestigungslösungen

Fachregeln, Prüfberichte und Kundenhistorien sind wertvoll, aber oft schwer auffindbar. LIVOI macht dieses Wissen für Beratung, Außendienst und Sachbearbeitung nutzbar.

Teilprojektarten: 5
Zugriffskanäle: Teams/Web
Zielbild weniger Ablageaufwand: 70%

Auf einen Blick: was passiert

Ausgangslage

Fachwissen liegt in Fileservern, E-Mails, ERP-Systemen und Prüfarchiven verteilt.
Beratung braucht schnelle, quellenbasierte Antworten auf Fachfragen.

LIVOI übernimmt

RAG-Wissenssuche Teams-Integration Rollen- und Rechtekonzept

Ergebnis

Mitarbeitende finden ähnliche Fälle, Quellen und relevante Dokumente schneller.
Standardfragen werden entlastet und unsichere Fälle mit Kontext eskaliert.

Sofort erkennbare Ansatzpunkte

Fachwissen liegt in Fileservern, E-Mails, ERP-Systemen und Prüfarchiven verteilt.
Beratung braucht schnelle, quellenbasierte Antworten auf Fachfragen.
E-Mails und Dokumente müssen sauber kunden- und projektbezogen abgelegt werden.

Realisierte Teilprojektarten

Anonymisierte Muster aus Potenzialanalysen und LIVOI-Umsetzungen. Der Fokus liegt auf Nutzen, Prozess und Produktfähigkeit, nicht auf Kundennamen.

Zentrale Wissensdatenbank

LIVOI ingestiert Dokumente, Metadaten und Prüfberichte und stellt sie über Suche und Chat bereit.

Mitarbeitende finden ähnliche Fälle, Quellen und relevante Dokumente schneller.

Fachregel-Chatbot

Freigegebene Fachregeln und interne FAQs werden über Web, Teams oder optional WhatsApp beantwortet.

Standardfragen werden entlastet und unsichere Fälle mit Kontext eskaliert.

Automatisierte Ablage und Artikelpflege

E-Mails, Anhänge und Formularinformationen werden klassifiziert und dem richtigen Kontext zugeordnet.

Weniger manuelle Ablage, bessere Datenqualität und mehr Nachvollziehbarkeit.

Was LIVOI übernimmt

RAG-Wissenssuche Teams-Integration Rollen- und Rechtekonzept E-Mail-/Dokumentklassifizierung Review-Queue

Einheitliches Vorgehen

01 Quellen freigeben Fachbereiche definieren freigegebene Dokumente, Metadaten und Antwortgrenzen.
02 Agenten bereitstellen LIVOI liefert Suche, Chat und Quellenanzeige für interne oder externe Nutzergruppen.
03 Qualität steuern Feedback, Eskalationen und Regelpflege verbessern die Wissensbasis laufend.

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