KI-Einschätzung erhalten 
Support entlasten
LIVOI beantwortet wiederkehrende Fragen, qualifiziert Anliegen vor und reduziert Rückfragen, bevor aus jedem Kontakt manuelle Arbeit wird.
KI-Assistenz für Support und Vertrieb
Support entlasten.Antworten schneller.Wissen nutzbar.
Die KI-Kommunikationsassistenz für Service, Vertrieb und Produktwissen.
P-CATION versteht Ihre Prozesse, LIVOI setzt sie technisch um: Die Plattform beantwortet wiederkehrende Kundenfragen, macht internes Wissen schneller auffindbar und lässt sich über externe Schnittstellen gezielt mit Ihren bestehenden Systemen verbinden.
- Weniger
- wiederkehrende Standardanfragen
- Schneller
- Zugriff auf Produkt- und Prozesswissen
- Klarer
- Übergaben an Service und Vertrieb
Was LIVOI anders macht
Drei Hebel, die LIVOI von klassischen Chatbots und isolierten Support-Tools unterscheiden.
Produktwissen nutzbar machen
Dokumente, FAQs, Handbücher und interne Quellen werden schneller auffindbar und in verständliche Antworten für Kunden und Mitarbeitende übersetzt.
Prozesse passend anbinden
P-CATION analysiert den Ablauf, LIVOI wird über passende Schnittstellen mit bestehenden Systemen verbunden und bei Bedarf kundenspezifisch erweitert.
LIVOI im Einsatz
Von Kundenservice über technischen Support bis zur Leadqualifizierung - LIVOI setzt dort an, wo Anfragen, Wissen und Reaktionszeit heute Kapazität binden.
Kundenservice automatisieren
Wiederkehrende Fragen zu Produkten, Abläufen oder nächsten Schritten beantworten, bevor sie Ihr Team blockieren.
Use Case ansehenTechnischen Support entlasten
Handbücher, Dokumente und Prozesswissen schneller durchsuchen und Antworten mit nachvollziehbaren Quellen bereitstellen.
Use Case ansehenProduktberatung skalieren
Produktfragen verständlich beantworten, passende Informationen bereitstellen und komplexe Anliegen sauber vorqualifizieren.
Use Case ansehenVertrieb beschleunigen
Anfragen in Echtzeit qualifizieren, Beratungsgespräche vorbereiten und heiße Leads direkt an den Vertrieb übergeben.
Use Case ansehenZentrale Wissensbasis
ERP, CRM, Dokumente, E-Mails oder andere externe Systeme anbinden und in eine kontrolliert nutzbare Wissensbasis für LIVOI überführen.
Use Case ansehenQA & Monitoring
Antwortqualität, Trefferquoten und Systemleistung nachvollziehbar überwachen, damit Automatisierung kontrollierbar bleibt.
Use Case ansehen„Der Unterschied liegt nicht nur in der KI. P-CATION versteht den Prozess dahinter und entwickelt mit LIVOI genau die Anbindung, Logik und Werkzeuge, die zum Ziel des Kunden passen.“
Die Vision hinter LIVOI
Bereit für den nächsten Schritt?
Prüfen Sie mit P-CATION, wo LIVOI Service, Vertrieb und Wissensmanagement konkret entlasten kann, welche Schnittstellen dafür nötig sind und welche kundenspezifischen Werkzeuge sinnvoll entwickelt werden sollten.
Datenschutz & Sicherheit 
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DSGVO-konforme KI-Assistenz mit geschützter Architektur
Sicherheit für KI im Kundenkontakt.
LIVOI schützt Kunden- und Unternehmensdaten mit klaren TOMs, transparenter Governance und AVV nach Art. 28 DSGVO.
Dokumente auf AnfrageTransparente Sicherheit statt Marketingversprechen
Wir nennen nur Maßnahmen, die aktiv umgesetzt sind.
- AVV/DPA nach Art. 28 DSGVO auf Anfrage
- Verarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Weisung
- Keine Nutzung personenbezogener Daten zum Training von KI-Modellen
Kein Modelltraining mit Kundendaten
Daten aus LIVOI werden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen verwendet.
Flexible Bereitstellung passend zu Ihrer IT
Standard ist Multi-Tenant-SaaS. BYOK für KI-Modelle ist immer möglich, weitere Hosting-Modelle auf Anfrage.
Standard
Standard Multi-Tenant SaaS
LIVOI läuft in unserer betriebenen Umgebung auf Hetzner-Infrastruktur in Deutschland. Rohdaten bleiben in Deutschland.
Immer verfügbar
Bring Your Own Key (BYOK)
Eigene API-Keys für KI-Modelle (z. B. Azure OpenAI) können in allen Betriebsmodellen verwendet werden.
Auf Anfrage
Alternative Hosting-Modelle
Dedizierte oder kundenspezifische Betriebsvarianten sind möglich und werden projektbezogen abgestimmt.
Wichtigste Kontrollen auf einen Blick
Hosting in Deutschland
Betrieb auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH mit Datenhaltung in der EU.
Verschlüsselung in Transit und at Rest
Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über TLS 1.2 oder höher. Sensible Daten werden in operativen Datenbanken mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Zur Sicherstellung der Datenintegrität und für bestimmte sicherheitsrelevante Prozesse werden kryptographische Hashfunktionen (SHA-256) eingesetzt.
DSGVO-orientierte Prozesse
Unterstützung bei Betroffenenrechten, Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und Behördenanfragen.
Subprocessor-Steuerung
Genehmigte Unterauftragsverarbeiter sind dokumentiert; über Änderungen wird informiert, inklusive Widerspruchsrecht.
Weisungsgebundene Verarbeitung
Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers.
Nachweise und Überprüfungen
Nachweise zur Einhaltung können angefordert werden; Prüfungen sind nach vertraglicher Vorankündigung möglich.
Rechtliche Dokumente
Datenschutzerklärung
Auf AnfrageAllgemeine Geschäftsbedingungen
Auf AnfrageAuftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Auf AnfrageDatenschutzerklärung, AGB und AVV/DPA stellen wir derzeit auf Anfrage bereit.
Fragen & Antworten
Wie verschlüsselt LIVOI Daten?
Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über TLS 1.2 oder höher. Sensible Daten werden in operativen Datenbanken mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Zur Sicherstellung der Datenintegrität und für bestimmte sicherheitsrelevante Prozesse werden kryptographische Hashfunktionen (SHA-256) eingesetzt.
Ist LIVOI DSGVO-konform?
LIVOI ist auf DSGVO-konforme Verarbeitung ausgelegt: mit AVV, dokumentierten TOMs, Unterstützung von Betroffenenrechten und klaren Prozessen bei Datenschutzvorfällen.
Wo werden Daten verarbeitet?
Die Kernplattform läuft auf Infrastruktur in Deutschland. Bei aktivierten Drittanbieter-Integrationen können zusätzlich Verarbeitungen in Drittländern stattfinden - jeweils auf definierter Rechtsgrundlage.
Werden unsere Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?
Nein. Weder P-CATION noch angebundene Modellanbieter dürfen Daten aus LIVOI zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen verwenden.